Competitive firms always seek to improve their internal and external capabilities to stay ahead of their counterparts. This requires finding that uniqueness to make it what it wants to be. That uniqueness is called competitive advantage, an advantage over rivals.
Muneer Al Mubarak y Allam Hamdan
En esta entrada de nuestro blog queremos compartir un extracto acto del Informe del Estado de la Diversidad, Equidad e Inclusión 2024, en el que hablamos sobre la importancia de la ventaja competitiva en las empresas, entendida como la percepción que los clientes tienen sobre lo que una empresa ofrece en comparación con sus competidores. Según Kaleka y Morgan (2017), las empresas que logran una ventaja competitiva se posicionan como creadores de un valor superior en la mente de los clientes. Por su otra parte, el economista americano Porter (2015) subraya que esta ventaja proviene del valor que una empresa crea para sus clientes y es clave para determinar su éxito o fracaso.
En un mercado dinámico y en constante evolución, diversidad e inclusión han demostrado ser factores que proporcionan una ventaja competitiva. Abrambson y Moran (2018) argumentan que la diversidad en la toma de decisiones y resolución de problemas es especialmente valiosa en entornos internacionales complejos e inciertos. Benschop (2001), por su parte, clasifica las ventajas de la diversidad en dos categorías: comerciales (cognitivas y simbólicas) y sociales (afectivas y comunicativas). Estas ventajas mejoran la toma de decisiones, la imagen de la empresa y el bienestar de los empleados.
No obstante, la implementación de estrategias de DE&I debe hacerse con un enfoque cuidadoso. García-Carbonell y Cerdan-Chiscano (2023) advierten que es crucial diseñar e implementar estas estrategias de manera que eviten discriminaciones o sesgos, especialmente hacia empleados en situación de vulnerabilidad.
Para lograr una transformación efectiva hacia una cultura inclusiva, Beach y Segars (2022) proponen siete prácticas esenciales, como construir un argumento moral sólido, fomentar el debate sobre DE&I, desarrollar una nueva mentalidad en la empresa y extender la implementación a otras organizaciones. Además, Hays-Thomas y Bendick Jr. (2013) destacan principios clave para desarrollar estrategias normativas eficaces, como la participación adecuada de los actores involucrados y la capacidad de adaptación de las normas a lo largo del tiempo.
Finalmente, el Foro Económico Mundial de 2020 ofrece tres razones clave para la importancia de una estrategia DE&I: el imperativo moral (es lo correcto), el imperativo legal (cumplir con las normativas de igualdad) y el imperativo económico (mejorar la competitividad, atraer talento y fomentar el bienestar de los empleados). Estas estrategias no solo contribuyen al éxito a largo plazo de las empresas, sino que también generan un entorno inclusivo que favorece el desarrollo y la retención de talento.
Bibliografía:
Beach, A. A., y Segars, A. H. (2022). How a Values-Based Approach Advances DEI. MIT Sloan Management Review, 63(4), pp. 30–32.
Benschop, Y. (2001). Pride, prejudice and performance: relations between HRM, diversity and performance. The International Journal of Human Resource Management, 12(7), pp. 1166-1181. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09585190110068377
Foro Mundial Económico (2020). Diversity, Equity and Inclusion 4.0 A toolkit for leaders to accelerate social progress in the future of work.
García-Carbonell, N., y Cerdan-Chiscano, M. (2023). La diversidad y la inclusión como fuente de valor: un enfoque desde la perspectiva de la diversidad funcional. Oikonomics, 21, p. 3. https://doi.org/10.7238/o.n21.2312
Hays-Thomas, R., y Bendick, M. (2013). Professionalizing Diversity and Inclusion Practice: Should Voluntary Standards Be the Chicken or the Egg? Industrial and Organizational Psychology, 6(3), pp. 197-200. https://doi.org/10.1111/iops.12033
Kaleka, A., y Morgan, N. A. (2017). Which Competitive Advantage(s)? Competitive Advantage–Market Performance Relationships in International Markets. Journal of International Marketing, 25(4), pp. 25–49. https://doi.org/10.1509/jim.16.0058
Moran, R.T. y Abramson, N.R. (2018). Managing Cultural Differences: Global Leadership for the 21st Century. Nueva York: Routledge.
Porter, M. E. (2015). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior: (2 ed.). Grupo Editorial Patria, p. 50. https://elibro.net/es/lc/uc3m/titulos/114080